高质量参保 智慧化服务 2025年“社保服务进万家”主场活动在渝举行

重庆与世界网讯（记者 杨艳）10月23日，重庆，在中国·重庆人力资源服务产业园，由人力资源社会保障部主办、重庆市人力资源和社会保障局承办的2025年“社保服务进万家”主场活动举行。人力资源社会保障部副部长李忠出席并宣布活动启动、重庆市人民政府副市长姜国杰出席活动并致辞。

2025年“社保服务进万家”活动正式启动

本次活动以“高质量参保 智慧化服务”为主题，旨在推介“智慧社保”创新服务，促进重点群体精准扩面，提升社保管理服务水平，为社保事业发展注入新能量。据悉，活动当天还将举行2025年重庆市社保经办机构业务技能练兵比武总决赛。

自2023年以来，人力资源社会保障部连续三年开展“社保服务进万家”活动，通过进社区、进乡村、进企业、进校园宣传社保成就，解读社保政策，弘扬社保文化，取得良好社会效果，成为中国社保的一个重要品牌。

据悉，前两届活动累计覆盖全国20.5万个场所，发放社会保险各类宣传品约3149万份，参与群众近3028万人次，群众满意度持续提升，群众参保意愿显著增强。

李忠在主场活动强调，各地要把活动组织好、工作开展好，加强与企业和群众的沟通交流，持续打造惠民生、暖民心的“社保服务进万家”品牌，以实际行动践行社保人“记录一生、保障一生、服务一生”的庄严承诺。

今年活动将围绕“高质量”与“智慧化”两大主线，突出技术赋能、服务下沉和模式创新，进一步提升社保服务的可及性和便捷性。目前，一场覆盖全国、联动上下的社保服务热潮，正从山城重庆出发，涌向千家万户。

社保规划师进行“一对一”咨询、深层次规划

在重庆，“参保直通车+社保规划师”服务组合成为亮点。四路“参保直通车”分别驶入商圈、乡村、企业和社区，通过视频连线实现活动主会场与4个分会场的实时互动，成为整场活动最动人的“民生镜头”。

“我是成都的，在重庆帮我女儿带娃儿。现在重庆和四川的社保可以互办了，很方便。”在解放碑，社银合作的“流动服务站”，一位成都的市民刚办完养老金领取资格认证，切身感受到了“川渝通办”的便利。在江津区的“快递+社保”驿站，社保智能窗口融入了社区驿站，居民取快递时就能办社保。“我们驿站配备的这台数字机器人可以提供社保政策咨询、业务查询、自助办理等智能化服务，可以说是一位‘超级社保专员’。”现场服务的社保规划师介绍道。

在解放碑商圈开展“社保服务进万家”活动

在巫山县下庄村，“当代愚公”毛相林与村民畅谈参保变化。社保规划师们依托“大数据+铁脚板”模式，翻山越岭精准上门，将好政策送进山村，助力乡村振兴。在黔江高新区，社保服务组团走进园区，为企业提供社保业务网办培训、工伤预防现场教学、“退休一件事”预审服务等，让社保成为激活企业活力、守护员工幸福的暖心纽带。

社保服务组团走进黔江区园区企业

不仅如此，主会场同步推出了一系列创新活动，通过“面对面”的政策解读与“心贴心”的暖心服务，让智慧社保的便捷与温暖变得可感可及。社税联办、社银合作展台为群众提供“一站式”服务，社保AI智能机器人、社保自助服务终端等设备让“指尖办”“刷脸办”触手可及；“保哥保妹讲师团”通过“重庆社保”视频号进行云端直播，观看人次超2.8万；举办“外国人参保及双边社会保障协定解读”宣讲会，为企业跨境用工提供了权威的社保政策解读与清晰的操作指引等。

“保哥保妹讲师团”通过“重庆社保”视频号进行云端直播

今年“社保进万家”主场活动落地重庆，既是对这座西部直辖市社保创新实践的肯定，也是对“智慧社保”建设成果的集中展示。

近年来，重庆市人社局聚焦数字化、智能化转型，推动服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级，形成一批具有全国示范意义的创新成果。

智慧认证，从“自主认证”到“自动认证”。重庆市构建的“智慧认证大数据分析模型”，整合人社、民政、卫健、医保等33项数据源，通过智能算法实现城乡居民养老保险“免申即享”，养老待遇领取资格“无感认证”。今年以来，已完成无感认证720万人次，群众办事实现“零跑腿”。

数字员工，从“人工核验”到“智能审核”。在养老保险关系转移接续业务中，“数字员工”实现自动签收、智能审核、实时反馈，办理时限压缩70%。33个智能办理业务依托OCR识别、RPA机器人技术，实现标准化“批量审核”。

AI鉴定，从“经验判断”到“数据驱动”。在劳动能力鉴定领域，以18万余条历史鉴定数据为基础建设鉴定数据资源仓，形成可靠的“数据参谋部”，并通过“智能辅助+人工审核”方式，实现了单一部位伤情模型鉴定建议和鉴定专家意见吻合率超过90%。

跨省快转，从“账随人走”到“定期清算”。重庆与四川、广东建立“业务先办、基金后转”协作机制，办理时限压缩至最快1小时。2024年，川渝养老保险关系转移定期结算8.6万人次，结算资金25亿元。

接下来，重庆市人社部门将持续打造惠民生、暖民心的“社保服务进万家”品牌，让企业和群众享受社会发展和科技进步带来的更完善、更便利的社保服务，为新时代社会保障事业高质量发展贡献更多重庆智慧、重庆方案。